Home Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

 

Inhoud

 


Bestellen


Hoe kan ik bestellen?

Navigeer naar het product dat u wilt bestellen via het productmenu aan de bovenkant, de zoekfunctie of de aanbiedingen en speciale producten op de voorpagina. Op de pagina met uitgebreide gegevens van het product kan het aantal dat u wilt bestellen worden aangegeven en kunnen er opties gekozen worden (indien aanwezig). Daaronder staat een groene knop "Toevoegen". Klik hier op om het gekozen aantal artikelen toe te voegen aan uw winkelmandje. Vervolgens kunt u verder winkelen door op "Doorgaan" te klikken of een overzicht van alle artikelen in het winkelmandje weergeven door de op knop "Mandje" te klikken. De inhoud van de winkelwagen is ook terug te vinden aan de rechterkant van de website. In de winkelwagen kan op de groene knop "Afrekenen" geklikt worden om het afrekenproces te starten. 
[Naar boven]

 

Account / inloggen


Wat is een webshop account?

Om te kunnen bestellen in onze webshop, moet er een account aangemaakt worden. In dit account worden uw bestellingen opgeslagen en contact en leveringsgegevens. Financiële gegevens worden niet opgeslagen.
[Naar boven]


Hoe maak ik een webshop account aan?

Wanneer u artikelen in de winkelwagen heeft geplaatst en kiest om af te rekenen, wordt er gevraagd om in te loggen op een bestaand account of om een nieuw account aan te maken. Als er wordt gekozen voor deze laatste optie, vult u de betreffende gegevens in. Het account wordt vervolgens aangemaakt en u gaat verder met het bestelproces.
[Naar boven]


Hoe kan ik inloggen en uitloggen?

Er kan op elk gewenst moment ingelogd of uitgelogd worden door rechtsboven op de website (links van de zoekfunctie) op de knop "Inloggen" of "Uitloggen" te klikken. Indien er op inloggen geklikt wordt, verschijnt er een venster waar de gebruikersnaam en het wachtwoord ingevuld moeten worden. Na het succesvol inloggen wordt u teruggestuurd naar de beginpagina van de website. De knop "Inloggen" verandert, hier staat nu "Uitloggen". Als er op "Uitloggen" wordt geklikt, wordt er eveneens verwezen naar de beginpagina van de webshop. De knop verandert dan naar "Inloggen".
[Naar boven]


Waar vind ik een overzicht van mijn accountgegevens en bestellingen?

Er kan een overzicht van accountgegevens en bestellingen worden weergegeven. Om deze pagina te bekijken klikt u helemaal boven aan de pagina op de tekst "Mijn account". Hiervoor moet wel ingelogd zijn. Is dat niet het geval, dan verschijnt de inlogpagina.
[Naar boven]


Waarom mislukt het inloggen?

Wanneer het inloggen mislukt verschijnt de tekst "De combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord is niet correct of u hebt nog geen account.". In dat geval is hoogstwaarschijnlijk het wachtwoord of de gebruikersnaam onjuist ingevuld. Let op dat het wachtwoord hoofdlettergevoelig is. Mocht het inloggen blijven mislukken dan is het mogelijk om een nieuw wachtwoord aan te maken door hier te klikken. Vul het e-mail adres waarmee het account is aangemaakt in en klik op de knop "Verzenden". U ontvangt een bericht waarmee het wachtwoord opnieuw kan worden ingesteld. In het geval dat de gebruikersnaam niet meer bekend is kan die ook opgevraagd worden door hier te klikken. Vul het e-mail adres in waarmee het account is aangemaakt en de bijbehorende gebruikersnaam wordt verstuurd naar dat adres.
[Naar boven]

 

Overige technische vragen


Waar kan ik terecht met overige technische problemen?

In het geval dat er problemen optreden met het bestelproces of er andere technische problemen zijn met de website kunt u contact opnemen met de webmaster. Vermeld zo uitgebreid mogelijk wat er precies verkeerd gaat en op welke pagina. Stuur zoveel mogelijk gegevens mee (bij voorkeur de versie van Windows, de webbrowser en versie, etc.) zodat we u beter van dienst kunnen zijn.

Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

[Naar boven]

 

 

Agenda

<<  December 2017  >>
 ma  di  wo  do  vr  za  zo 
      1  2  3
  4  5  6  7  810
11121314151617
18192021222324
25262728293031