Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent. Hieronder staan de mogelijkheden wanneer een product wel of niet geruild kan worden.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten* gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product onbeschadigd en ongebruikt, met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u het herroepsformulier aanvragen en retourneren via bestellingen@dieza.nl
* Bij retourneren van de volledige bestelling
Uitzonderingen retourneren
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Diepvriesproducten
- Afgewogen producten zoals kruiden, hooi & stro
- Loopsheidbroekjes i.v.m. hygiëne.
Maar ook:
- Producten die speciaal op verzoek van de klant besteld zijn
- Producten die we speciaal op verzoek van de klant hebben laten maken.
Garantie
Mocht het zo zijn dat een product niet functioneert zoals verwacht en u twijfelt of dit onder garantie valt, laat ons dit dan weten, zodat wij hierover contact kunnen opnemen met de leverancier om hierover navraag te doen.
